FAQ. Частые вопросы по казино Pin Up
Служба поддержки Pin Up доступна круглосуточно через онлайн чат на сайте казино. Реализованы дополнительные способы связи – по телефону, электронной почте. Специалисты отвечают на нескольких языках, включая русский, всегда готовы помочь в решении любой проблемы. Но, прежде, чем обращаться в отдел по работе с клиентами, стоит ознакомиться с ответами на популярные вопросы.
Перейти на PinUp
FAQ
❓ Многие спрашивают как удалить аккаунт в Pin Up. Но какие нюансы с этим связаны?
❗ Сам процесс деактивации учетной записи клиента казино интуитивно прост – достаточно следовать простой инструкции на сайте. Но, удалении не последует сразу, если на депозите игрока остались денежные средства. Необходимо связаться со службой поддержки Pin Up, урегулировать вопрос возврата остатков на счет клиента за пределами онлайн казино.
❓ Заявка на вывод средств была отклонена, в чем дело?
❗ Причин может быть несколько: неактивен платежный инструмент (карта, электронный кошелек), еще не пройдена верификация личности игрока, слишком велика сумма для одиночного вывода (необходимо разбить транзакцию на несколько меньших).
❓ Как проверить достоверность лицензии казино?
❗ Скопируйте номера документов (размещены на сайте заведения) и вбейте данную информацию на площадках соответствующих регуляторов.
❓ Как мне найти нужный слот при таком огромном выборе?
❗ Используйте расширенный фильтр поиска и задайте ключевые параметры необходимого Вам автомата.
❓ У меня нет отметки о постоянном месте жительства в паспорте, как пройти верификацию?
❗ Направьте администрации Pin Up фото/сканы квитанции об оплате коммунальных услуг по фактическому адресу проживания.
❓ Если мой прежний способ пополнения счета более недоступен, как вывести средства?
❗ Согласно правилам казино, вывод денежных средств возможен тем же способом, что и предыдущее пополнение счета. В случае изменения платежного средства решение есть – внесите минимальную сумму новым методом и обратитесь к специалистам поддержки.
❓ Согласно правилам казино, вывод денежных средств возможен тем же способом, что и предыдущее пополнение счета. В случае изменения платежного средства решение есть – внесите минимальную сумму новым методом и обратитесь к специалистам поддержки.
❗ Воспользуйтесь адресом электронной почты, номерами телефонов, указанными в разделе “Контакты” площадки.
❓ При верификации мои документы были отклонены, что делать?
❗ Причина может быть в низком качестве изображений – сканы/фото документов следует переделать и отправить заново.
❓ Я забыл логин и пароль, как восстановить доступ в личный кабинет?
❗ Обратитесь к специалистам поддержки через привязанный к аккаунту адрес электронной почты.
❓ Как отказаться от бонусов?
❗ Если Вам не нужны бонусы, нет желания их отыгрывать, то просто не выполняйте условия отыгрыша – аннулирование поощрений произойдет автоматически, по истечении установленных сроков.
❓ Для запуска демо версий онлайн слотов обязательна регистрация в казино?
❗ Нет, демонстрационные версии всех игр можно запускать без прохождения регистрации на площадке Pin Up.
❓ В какой валюте лучше открывать счет?
❗ Всегда лучше выбирать счет в валюте своей страны – это позволит существенно сэкономить на конвертации.
❓ Валюту счета можно изменить?
❗ Нет, опция не предусмотрена.
❓ Как выводить бонусы?
❗ Бонусные средства приравниваются к денежным средствам на депозите игрока после выполнения условий отыгрывания, могут быть выведены аналогичными способами (подробнее в разделе “Бонусы” на нашем сайте).
❓ Что лучше, фриспины или денежный бонус?
❗ Бесплатные вращения – это дополнение к денежной части бонуса, которая всегда является основой поощрения.
❓ Какой способ вывода средств самый быстрый?
❗ Все доступные клиентам Pin Up методы совершения финансовых транзакций примерно одинаковы по скорости исполнения.
❓ Почему не все турниры доступны для регистрации сразу?
❗ Доступ к некоторым событиям открыт только постоянным клиентам казино Pin Up, зависит от статуса в программе лояльности.
❓ Что дает использование партнерского промокода?
❗ С помощью промокодов можно получать повышенные и специальные бонусные выплаты.
❓ Демо версии слотов можно запустить на смартфоне?
❗ Да, функционал версий для мобильных устройств и ПК полностью аналогичен.
❓ Сколько спинов потребуется для реализации всех бонусных функций слота?
❗ Все зависит от волатильности конкретного автомата, среднее значение находится в диапазоне 200-1000 вращений.